Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård

Om kursen

Butikskunders krav på service och upplevelse i mötet med butikspersonal ställer allt högre krav på den som arbetar i butik. Butikssäljare 1 - Merförsäljning och kundvård utvecklar dig som butikssäljare och visar hur du enkelt kan förbättra din kundkommunikation. Utbildningen lägger fokus på mötet med kunden, hur du får dina kunder att känna sig sedda och hur du hjälper kunden med det som denna behöver. Genom ökad förståelse för kunden och kundens behov skapar du fler affärer med fler nöjda parter. Det finns även en fördjupningskurs, Butikssäljare 2 - Kundkategorisering, för dig som vill fördjupa dina kunskaper. Relevanta nyckelord: Försäljningsteknik, kundvård, merförsäljning, kommunikation, service, varupresentation, konflikthantering, utbildning och handledning

I kursen lär du dig

• Anpassad kommunikation
• Att få kontakt med kunden
• Att förstå kundens behov och sälja det som kunden behöver
• Att skapa mervärde för kunden
• Olika sätt att hjälpa kunden
• Ökad omsättning och fler nöjda kunder

Kursen hålls av

Peter Paunovic

En av världens bästa mediasäljare

Peter Paunovic är Sveriges mest framgångsrika medieförsäljare och troligen även vår främsta telefonförsäljare någonsin. Peter har framgångsrikt sålt annonser åt olika företag. Som säljare på tidningen Metro sålde han under sitt första år för en halv miljon kronor. Två år senare, 2005, sålde han för 72 miljoner kronor per år vilket motsvarade 10 procent av Metros omsättning.Idag driver Peter Novus Kunskap, som är specialiserat på att utbilda och coacha företag till att bli bättre inom försäljning och service. Peter har vunnit många priser för sin framgångsrika försäljning. 2005 blev han vald till bästa säljare av en mediebranschaktör och av Kinnevik utsågs han till världens bästa Metro-säljare.När Peter inte hjälper företag att öka sin försäljning delar han sin tid mellan att driva PSP Media och att författa böcker om försäljning. Han har bland annat skrivit bestsellern Bestseller som handlar om försäljningens best practices.

Novus Kunskap AB

Ökar kunskaper kring försäljning

Novus Kunskap grundades för att öka kunskapen om försäljning och service. Grundare är Peter Paunovic som har ett förflutet som en av Sveriges mest framgångsrika säljare. Samtliga utbildare har själva mångårig erfarenhet av exceptionellt framgångsrik försäljning. För den breda massan är Novus Kunskap främst känt för sin säljskola som följts av tusentals människor.Ett utbildningsföretag som bara har utbildare som vet hur man lyckas.