Kommunikation vid kriser

Om kursen

Den här grundläggande kursen är för dig som vill känna dig trygg och förberedd när det oväntade inträffar. Kursen passar chefer, kommunikatörer och alla som i sin yrkesroll kan behöva hantera information och relationer under pressade förhållanden. I kursen får du lära dig att navigera genom kriser med bibehållet förtroende genom att använda beprövade strategier för information och bemötande. Du får verktygen för att kommunicera på ett sätt som minskar osäkerhet och stärker organisationens trovärdighet. Du får kunskap om hur du definierar en kris, sätter tydliga mål för din kommunikation och väljer rätt kanaler för att nå ut. Kursen tar även upp praktisk budskapsformulering, hantering av medierelationer och hur man bygger en hållbar kriskommunikationsplan som faktiskt fungerar i praktiken. Kursen riktar sig till dig som är nybörjare inom området eller som behöver en tydlig struktur för att utveckla organisationens krisberedskap ur ett kommunikativt perspektiv. Efter kursen kan du självständigt planera, formulera och genomföra effektiv kriskommunikation som förenar empati med professionellt ansvarstagande.

I kursen lär du dig

• Definiera vad som utgör en kris och när organisationens beredskap ska aktiveras
• Identifiera tydliga mål och syften för kommunikationsinsatser under en kris
• Formulera empatiska och tydliga budskap som förmedlar både handlingskraft och medmänsklighet
• Undvika vanliga fallgropar såsom tekniskt fackspråk och ett defensivt bemötande
• Välja och anpassa kommunikationskanaler baserat på budskapets art och mottagarens behov
• Utforma en praktisk kriskommunikationsplan med relevanta checklistor och mandat
• Hantera mediekontakter och journalister på ett tryggt och professionellt sätt
• Skapa färdiga mallar för att möjliggöra snabb kommunikation vid akuta händelser
• Kombinera ett mänskligt perspektiv med ett tydligt ansvarstagande i all kommunikation

Kursen hålls av

Malin Burman

Konsult i krishantering och arbetsmiljö

Malin Burman är diplomerad handledare i BAM (Bättre arbetsmiljö) samt filosofie master i krishantering. Hon arbetar som konsult och utbildare inom områdena arbetsmiljö och krishantering och har även skrivit boken Efterklok på förhand - en handbok om krisberedskap.

Kriskonsulterna

Trygghet, kvalitet och nytänkande

Kriskonsulterna erbjuder utbildningar i krishantering, krisstöd och första hjälpen. Företaget tillhandahåller även konsulttjänster inom krishantering och systematiskt arbetsmiljöarbete.