Service när den är som bäst

Om kursen

Den här utbildningen vänder sig till dig som på något sätt arbetar med kunder, patienter, leverantörer, användare eller vad vi kallar våra kunder för. Du som mest arbetar med interna kollegor kommer också få mängder att användbara tips under utbildningen. Tipsen är direkt användbara i ditt arbete och det roliga är att de är lika användbara i ditt privatliv. Relevanta nyckelord: Kommunikation, Service, Kundbemötande, Feedback, Coaching

I kursen lär du dig

• Kommunikation och service
• Olika synsätt på service
• Om att göra det lilla extra
• Se värdet i din yrkesroll
• Förstå vikten av första intryck
• Utforska begreppet karisma och dess koppling till positivitet och energi
• Undvik kommunikationsfällor
• Bemöta och behandla kunder utifrån deras önskemål och behov
• Reflektera över det roliga i jobbet och skapa en positiv arbetsmiljö
• Reflektera över förändringar i relationer och arbetssituationer över tid

Kursen hålls av

Christer Isehag

Skapar försäljning genom bättre service och kundvård

Christer Isehag var verksam som säljare och säljchef innan han fördjupade sig i service och relationsbyggande. Christers specialitet är utbildningar som matchar kundvård, kommunikation och service med ledningens önskemål om att få en säljfrämjande personalstyrka.Många har gått hans utbildningar hos Hjärtum Utbildningar, TPT Sälj och ledarutveckling eller hos något annat känt utbildningsföretag där Christer verkar.

Isehag inspiration

Specialiserad på service

Isehag inspiration är specialist på sambandet mellan service, bemötande, konflikthantering och hur säljfrämjande relationer växer fram. Företaget utbildar taxiverksamhet, kundtjänster och supportpersonal till att skapa nöjdare kunder, ett stressfriare arbetsklimat och ökad lönsamhet.